Condiciones de Venta.

  • Compra segura: Arcobaleno garantiza que su compra se hará mediante servidor seguro mediante la encriptación y confidencialidad de todos sus datos.
  • Precios: los precios que aparecen en nuestro catálogo son sin IVA. A los precios indicados hay que añadir el 4% de IVA sobre todos los productos identificados como LIBROS, y el 18% de IVA sobre todo el material MULTIMEDIA (video, cassette, audioCD, CD-Rom, DVD, etc.), según la normativa vigente. El PVP de los libros de importación es libre, de acuerdo al Art 10 de la ley 10/2007. Por lo tanto, los precios indicados de nuestros catálogos son orientativos, y cada cliente tiene la facultad de modificarlos según estime oportuno. El PVP de los libros editados en España es fijo.
  • Plazo de entrega: los pedidos se servirán en un plazo aproximado de 24-48 horas si el material solicitado está disponible en nuestro almacén (no nos hacemos responsables de los retrasos por causas ajenas a nuestra empresa). El resto, se reservará por un plazo máximo de 6 meses, salvo cancelación por su parte.
  • Gastos de envío: se aplican en función de las condiciones de su cuenta cliente, según aparece indicado en el pedido que está realizando (Puede solicitar por escrito una carta formal de las condiciones comerciales que tiene, así como la circular de Portes).
  • Devoluciones:
    • El importe máximo de devolución es un 15% de su facturado anual (solicite circular inforrmativa de Devoluciones).
    • No se aceptará ninguna devolución sin previa solicitud de la misma por fax, email o correo, sellada por nosotros.
    • En la solicitud de devolución, y en la devolución misma, deberán ser señalados con claridad la causa de la devolución, el número de albarán ó factura y la fecha del documento de entrega.
    • La autorización de devolución solamente será válida dentro del plazo de 30 días (desde la fecha de envío de dicha autorización).
    • Toda devolución enviada sin autorización será retornada al cliente.
    • Por motivos fiscales y administrativos, solamente se admitirán devoluciones durante el Año en curso.
    • La fecha para realizar las devoluciones de texto físicas será desde el 20 de Noviembre hasta el 15 de Diciembre del Año en curso.
    • Solamente se admitirán devoluciones de nuestros títulos habitualmente en stock.
    • Los Pedidos en Firme no tendrán derecho de devolución - entendiéndose por Pedido en Firme todo pedido de libros y material que Arcobaleno no tenga habitualmente en stock y siempre previo envío de solicitud de devolución por fax ó email, indicando número de albarán ó factura con la que se sirvieron dichos libros, y la causa de la misma. En aquellos casos en los que Arcobaleno incurra en un error de envío, o bien en los casos de material Defectuoso por errores de imprenta, o Deteriorado a causa del Transporte, puede proceder a la devolución indicando la causa de la misma y sin previa solicitud de devolución.
    • No se aceparán libros devueltos en mal estado, usados, multimedia sin precintar, con pegatinas, o cualquier otra irregularidad.
    • Los portes de envío de las devoluciones serán por cuenta del cliente. Arcobaleno no se encargará de ninguna recogida.
    • Los abonos se contarán como crédito a descontar de futuras facturas, nunca se devolverá en metálico.
  • Pago: los pagos se realizarán según la forma y términos de pagos indicados en su perfil de cliente, y nunca más tarde de la fecha legal de vencimiento.
  • Para cualquier consulta o aclaración, pueden contactarnos al teléfono 914079845, al fax 914075682 ó al email elva@arcobaleno.es
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